Shipping policy

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En VOLTA no mantenemos stock propio: cada pedido se envía directamente desde el proveedor que fabrica y almacena el producto. Esto nos permite ofrecerte precios más bajos, pero también significa que los tiempos de entrega son algo más largos que en una tienda con almacén propio.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo del producto y de tu ubicación. En fechas de alta demanda o por incidencias aduaneras, el plazo puede alargarse ligeramente; te avisaremos si detectamos un retraso relevante.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga del almacén del proveedor recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Gastos de envío

El coste del envío (si lo hay) se muestra siempre antes de finalizar la compra, en el proceso de pago.

Aduanas e impuestos

Algunos productos se envían desde fuera de la Unión Europea. El IVA correspondiente ya suele estar incluido en el precio que ves en la tienda. Además, desde el 1 de julio de 2026 la normativa aduanera de la UE aplica una tasa fija de 3€ por categoría de producto en los envíos procedentes de fuera de la UE, independientemente del valor del pedido; si un mismo paquete incluye varias categorías de producto, la tasa se aplica por cada una. Esta tasa es de carácter transitorio (vigente hasta 2028) y viene fijada por la ley europea, no por nosotros, por lo que puede variar si la normativa cambia. Si en tu caso se aplica algún cargo adicional en el envío, te lo notificaremos o vendrá indicado por el transportista.

Contacto

Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, escríbenos a {{ shop.email }} y lo revisamos contigo.